POLÍTICA DE PRIVACIDAD MAREAUTO ECUADOR

POLÍTICA DE PRIVACIDAD MAREAUTO ECUADOR

MAREAUTO S.A. es una empresa comprometida con la protección de datos personales y la privacidad de sus clientes y personas que acceden a sus servicios, a través de las diferentes plataformas como: Plataformas Web, APPs y demás servicios contratados. Para acceder a cualquiera de ellas, el cliente deberá confirmar que está de acuerdo con todo lo mencionado en la siguiente política y que es el Titular de los datos personales e información, y/o tiene autorización para transferir los mismos a MAREAUTO SA.

Esta política explica nuestras prácticas para recolectar, almacenar, manejar y usar cualquier dato que recopilemos sobre usted y que usamos para los fines detallados en esta política

El sitio web es operado por MAREAUTO S.A. en Quito – Ecuador, junto con sus relacionadas ubicadas en Perú y Colombia.

Cliente: es toda persona con quién MAREAUTO S.A.  tiene firmado un contrato y/o persona que hace uso de nuestros servicios, plataformas y aplicativos.

 TIPO DE DATOS QUE RECOLECTA: 

Para la prestación del servicio solicitaremos y trataremos recurrentemente los siguientes datos: personales, financieros, crediticios, audio de las llamadas, datos de geolocalización, velocidad, condición, temperatura (y demás información de los vehículos), información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo mientras visitas o navegas por los sitios web.

MAREAUTO S.A.  podrá solicitar documentos originales, legales y/o utilizar bases de datos públicas para corroborar que los datos proporcionados son veraces y tiene la capacidad para contratar y contraer obligaciones.

USO DE DATOS Y FINALIDAD: 

MAREAUTO S.A. almacena datos, con la finalidad de asegurar la prestación del servicio contratado, de realizar una valoración crediticia, cumplir con las obligaciones legales o regulatorias, dar respuesta a un requerimiento oficial de la autoridad pública o judicial, prevenir el lavado de activos, evaluar/presentar productos y servicios; y en otros casos de realizar análisis para la mejora continua de nuestro portafolio de productos y servicios.

DIVULGACIÓN DE LOS DATOS:

Para garantizar el correcto uso de datos, solamente revelamos sus datos a Proveedores autorizados que realizan servicios en nuestro nombre, con quienes MAREAUTO S.A. tiene un contrato de prestación de servicios profesionales, como, por ejemplo, talleres, abogados, notarios, etc.

Estos proveedores mantendrán los datos del cliente bajo reserva y confidencialidad; y solo los usarán para prestar los servicios contratados. Adicionalmente, MAREAUTO S.A. compartirá información previa solicitud verificada, con las autoridades competentes.

PROCESO PARA EJERCER DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN: 

Se reconoce a los titulares de datos personales el Acceso y Rectificación al tratamiento que se realice sobre la información de sus datos personales.

Para realizar estas solicitudes de actualización, se debe notificar a nuestro Contact Center e indicar el tipo de requerimiento según sea requerido: Derecho de Acceso, o Derecho de Rectificación.

REVOCACIÓN Y MISCELÁNEOS: 

En cualquier momento, usted como cliente de MAREAUTO S.A., podrá revocar su consentimiento de uso de Datos de acuerdo con lo indicado en esta política, para lo cual deberá notificarlo a nuestro Contact Center. Una vez recibida la notificación, se procederá a efectuar los cambios requeridos sin ningún costo.

Para el ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS tomaremos medidas razonables que incluyen las medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales. Sus datos podrán almacenarse en servidores seguros y una vez finalizada la relación con el usuario MAREAUTO S.A. procederá a realizar la anonimización y/o seudonimización de sus datos mediante la aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de la persona natural (titular de los datos personales), sin esfuerzos desproporcionados.

Todo cambio que se realice en esta Política de Privacidad será publicado en nuestro sitio Web, ya que deseamos que nuestros clientes conozcan los datos que recopilamos, el uso que les damos y en qué circunstancias podrían ser divulgados.

BASE LEGAL QUE SUSTENTA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

MAREAUTO S.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales de los usuarios, bajo los siguientes instrumentos legales:

• LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS (Ley No. 2002-67).
• CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. Disposiciones Generales del Título IV, literal número VIGÉSIMA SEPTIMA. – “… El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos…”
• LEY ORGANICA DE PRTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (26 de mayo de 2021) Capítulo 1, Artículo 1, del Objeto y Finalidad “El objeto y finalidad de la presente ley es garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección, Para dicho efecto regula, prevé y desarrolla principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela.

Protección de Datos Personales

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios y clientes, por lo que hemos elaborado esta cláusula para informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través del uso de nuestro Sitio.

1. Información Recopilada:

1.1. Al registrarte o utilizar nuestros servicios, podemos recopilar información personal, que incluye, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, información de pago y otra información relevante.

2. Uso de la Información:

2.1. Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar y mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia en el Sitio, procesar transacciones, enviar comunicaciones y cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.2. No venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información personal con terceros no afiliados sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

3. Seguridad:

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas.

4. Cookies y Tecnologías Similares:

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y obtener información sobre tu navegación.

5. Enlaces a Terceros:

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

6. Consentimiento:

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas expresamente la recopilación, uso y divulgación de tu información personal de acuerdo con esta cláusula.

7. Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta cláusula en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará mediante una publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar regularmente esta cláusula para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en datospersonales@mareauto.com.ec

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

El uso de este portal, Plataformas Web, APPs y demás servicios contratados o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones de uso.

El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, con medias técnicas y organizativas suficientes que aseguren un adecuado tratamiento.

SUSCRIPCIONES:

Términos y condiciones: Débito automático/Pagos recurrentes

El servicio de pagos recurrentes le permitirá al cliente configurar pagos automáticos de servicios proporcionados por MAREAUTO. La adhesión al débito automático se hace por única vez. A partir de ese momento, en el día del mes que MAREAUTO ponga a disposición la factura, el dinero se debitará automáticamente de la cuenta o de la tarjeta de crédito seleccionada por el cliente.

En caso de no existir fondos en la cuenta o que el pago no pueda ser realizado, el cliente estará sujeto al pago de intereses por mora o suspensiones en el servicio proporcionado por MAREAUTO.

Si por algún motivo el valor pagado no corresponde o ha existido un error en la factura del servicio, debe comunicarse con MAREAUTO, realizar el respectivo reclamo y en el caso que el débito automático se haya efectuado, solicitar un reembolso.

Políticas de cancelación de suscripciones: asistencia@mareauto.com.ec

Para cancelar una suscripción se debe notificar al correo gestioncobranzas@mareauto.com.ec. La suscripción se cancelará dentro de las primeras 48horas.

El sistema de pagos recurrentes intentara realizar el cobro hasta por tres ocasiones. Si ninguna de estas tres ocasiones se efectúa el pago de forma correcta se cancelará la suscripción de forma automática y se le notificará al usuario de este problema dentro de no más de 48 horas hábiles.

Par cambios de tarjeta de suscripciones:

Para cambios de tarjeta sebe notificar al correo gestioncobranzas@mareauto.com.ec, el cual enviara una url por correo electrónico para generar una nueva suscripción con el periodo restante del servicio. Las suscripciones anteriores serán canceladas una vez se genere la nueva suscripción.